Política de devoluciones

En EuroPiezas Industriales, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que:

• Se encuentren en su estado original
• No hayan sido utilizados o instalados
• Conserven su empaque original
• Incluyan todos los accesorios y componentes originales

Plazos de Devolución y Reemplazo

Devolución:
El producto puede devolverse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

Reemplazo:
El producto puede ser reemplazado dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Procedimiento para Devolución o Reemplazo

Para solicitar una devolución o reemplazo, por favor:

• Contáctanos a través de la página "Contáctanos"
• Envíanos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente
• Indica el número de pedido y el motivo de la solicitud

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales.

Envío de Imágenes del Producto

En caso de que el producto:

• Llegue defectuoso
• Llegue dañado
• Sea diferente al solicitado

Debes enviar:

• Fotos claras del producto
• Número de pedido
• Ciudad y dirección
• Descripción del problema

Esto nos permitirá procesar tu solicitud más rápidamente.

Reembolso Completo

El cliente recibirá un reembolso completo en los siguientes casos:

• Producto completamente diferente al pedido
• Producto defectuoso de fábrica
• Producto dañado durante el envío

El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago o uno alternativo acordado con el cliente.

Responsabilidad por Uso del Producto

EuroPiezas Industriales no se hace responsable por:

• Uso incorrecto del producto
• Instalación incorrecta
• Daños causados por mal uso
• Expectativas no mencionadas en la página del producto

Recomendamos verificar cuidadosamente la compatibilidad antes de realizar la compra.

Costos de Devolución

Si el cliente decide devolver el producto sin que exista:

• Defecto
• Error de envío
• Problema técnico

Se aplicará:

• Una deducción del 30% del valor del producto
o
• Un cargo mínimo de 25 euros por gestión y logística

Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos utilizados o instalados
• Productos sin embalaje original
• Productos dañados por el cliente
• Productos personalizados o bajo pedido especial

En EuroPiezas Industriales, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, profesional y satisfactoria.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
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